Livraison

1. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes passées les week-ends et jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

2. Modes et frais de livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison, adaptées à vos besoins :
- Livraison standard : 2 jours ouvrables / à partir de CHF 9.- (Suisse uniquement ; tarification différente appliquée à l'exportation).
- Retrait au dépôt (le cas échéant) : Nous contacter pour plus d'informations. Le retrait au dépôt n'est possible qu'en semaine, pendant nos horaires d'ouverture, sur prise de rendez-vous.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction de votre adresse et du poids/volume des articles.

3. Zones de livraison

Nous livrons dans les zones suivantes : Suisse ; France ; Espagne ; Allemagne ; Belgique (plus de pays seront prochainement livrables).
Pour les livraisons en dehors de ces zones, veuillez nous contacter pour une demande spécifique : [Adresse email ou formulaire de contact].

4. Suivi de la commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un lien pour suivre l’acheminement de votre colis.

5. Retards et incidents de livraison

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais annoncés, des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues (conditions météorologiques, grèves, périodes de forte activité, etc.).
En cas de problème, veuillez nous contacter rapidement via notre formulaire de contact.

6. Politique de livraison échouée

Si un colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou d’une absence prolongée, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Après un retour, nous vous contacterons pour convenir des modalités de réexpédition ou de remboursement.

7. Réception des colis

Lors de la réception de votre colis, veuillez vérifier son état. Si vous constatez un dommage ou une anomalie, veuillez le signaler immédiatement au transporteur et nous en informer, le jour de sa réception.
Tout défaut signalé après ce délai pourrait ne pas être pris en charge.

8. Taxes et douanes

Pour les livraisons internationales, des taxes et frais de douane peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge de l’acheteur et dépendent des lois en vigueur dans le pays de destination.